11月30日，安徽礦機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了一份“特殊”的禮物，貴州綠塘煤礦將一面寫(xiě)有“技術(shù)精湛、服務(wù)周到“的錦旗送到售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)手中，對(duì)其優(yōu)質(zhì)、周到、高效的服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝和稱(chēng)贊。

據(jù)了解，自發(fā)貨之日起，安徽礦機(jī)選派精干力量開(kāi)展駐礦服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)遵循第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間溝通、第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核查、第一時(shí)間反饋等快速反應(yīng)機(jī)制，始終把客戶需求放在第一位，全過(guò)程、全方位提供技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)，加班加點(diǎn)、任勞任怨工作，及時(shí)有效解決存在的各種問(wèn)題，保質(zhì)保量完成了設(shè)備組裝任務(wù)，使合作項(xiàng)目順利高效推進(jìn)，以規(guī)范化、超值化、差異化的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，最大程度滿足了客戶需求，給客戶帶來(lái)良好體驗(yàn)，充分體現(xiàn)了售后人員過(guò)硬的技術(shù)、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和務(wù)實(shí)高效的精神，得到了用戶的高度贊揚(yáng)。

錦旗雖輕，卻飽含著客戶的信賴(lài)與肯定，承載著沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，安徽礦機(jī)將繼續(xù)堅(jiān)持“制造+服務(wù)“理念，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)能力，變“指導(dǎo)、教學(xué)”型的服務(wù)模式為“服務(wù)、參與”型，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，全面提高服務(wù)水準(zhǔn)和工作效率，不斷走出一條既能最大程度滿足客戶需求，又能拓寬公司服務(wù)廣度和深度的新路子。